新夥伴科技股份有限公司(N-Partner Technology Ltd. Co.)成立於2011年，總部位於臺灣台中市，專長於高效能大數據(Big Data)蒐集、儲存與分析領域，以及人工智慧分析技術(AI and Abnormal Analysis)的解決方案及應用服務。
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為了提升主管/同仁面對客訴/客戶抱怨應對技巧，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客服諮詢應對管理課程。
提供顧客滿意服務才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？服務態度良好早已是基本條件了，服務人員如何瞭解顧客需求，協助顧客解決問題才是王道。
服務人員應具備哪些重要觀念與職責，快速掌握關鍵技巧，互動溝通中獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，贏得光榮成就。
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面對客戶抱怨分析顧客期望考量因素、顧客抱怨類型分析、傾聽技巧原則與關鍵要點、問話技巧原則與關鍵要點、回覆客戶技巧原則與關鍵要點、DESC溝通說服模式應用技巧。
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